FEEDBACK: O Impacto Direto de sua Aplicabilidade nas Organizações.

O feedback é considerado uma maneira simples de uma empresa manter seus funcionários alinhados às expectativas e planejamento estratégico. Pois os possibilita visualizar, entender e compreender suas potencialidades, pontos de melhoria e o impacto de suas ações nos resultados da empresa, além de colaborar consideravelmente nos processos motivacionais. Mas se é tão bom, por que não se pratica ainda como deveria? Será, que vem sido verdadeiramente usada de forma consciente e com toda sua real importância para o comportamento organizacional? Embora hoje em dia o esclarecimento da real funcionalidade de tal ferramenta e a importância direta da mesma para a evolução de cada organização vem sido propagada no meio organizacional existem ainda várias organizações e lideranças que mesmo sendo contemporâneas não superam os desafios existentes para aplicação dessa termologia, utilizando conceitos já ultrapassados que ainda geram certos resultados, mas não se perpetuam por muito tempo. Porém, em contrapartida quando opinam em realmente superar os desafios e utilizar tal ferramenta de forma efetiva, assertiva, clara e progressiva em seu meio costumam gerar resultados a longo prazo e realmente duradouros.

Chega a ser preocupante imaginar que existem ainda algumas organizações que idealizam o feedback como forma de enaltecer e de apontar erros e falhas, camuflando tal expressão de modo menos agressivos, utilizando-se de tecnologias como: - Pondo de melhorias. Ancorando tal ferramenta subjetivamente, se esquecendo que dar Feedback é trocar percepções sobre o desempenho, alinhar expectativas, levantar pontos fortes e oportunidades de melhoria. Todo feedback produz retornos e consequências. Desses resultados, podemos tirar a importância de sua aplicação. Para que um feedback se torne útil é preciso que ele seja: descritivo (que tenha a essência do tema), específico (mostre objetividade), compatível com as necessidades do comunicador e do receptor (atenda de maneira igualitária), dirigido (indicar claramente a quem esta dirigido), solicitado (sempre estar disponível), oportuno (momento exato) e esclarecido (o outro lado precisa saber exatamente do que se trata). Ainda que muitos já o considerem essencial para o bom funcionamento de uma empresa, muitos ainda não fazem o uso correto desse instrumento de comunicação.

Isso acontece porque a maioria dos envolvidos nas organizações acreditam que o feedback é uma via de mão única: eles analisam e devolvem aos seus funcionários uma avaliação, com críticas, recomendações etc.

O problema se encontra neste ponto: o feedback é uma via de mão dupla. Para que a empresa cresça e funcione de modo interessante para todos os que fazem parte dela, é necessário que aqueles que estão em cargos de chefia estejam preparados para ouvir críticas e recomendações, bem como novas ideias de seus funcionários.

A essência real aqui não é ser uma crítica, mas sim evidenciar que a maioria das organizações sabem qual a importância do feedback, mas não são tão bem-sucedidas quando aplicam. Talvez por simplesmente não compreenderem o impacto direto que sua aplicabilidade tem no dia a dia para todas as pessoas envolvidas no negócio.

Se torna cada vez mais importante enfatizar também para todas as lideranças e organizações que fazem uso de tal ferramenta que os seus colaboradores diretos várias das vezes compreendem a importância dos feedback´s corretivos para sua evolução e a evolução das metas em prol dos objetivos da companhia, e entende também perfeitamente que os feedback´s positivos exercem grande influência em motivação individual e da equipe, porém a ausência do mesmo tem a mesma significância ou até mesmo um impacto muito maior do que um feedback negativo, a ausência de um feedback´s faz com que as pessoas deixem de lado seu comprometimento, ao imaginarem que não faz diferença a execução de suas funções e ações dentro do negócio, afinal sem saber seu desempenho fica difícil melhorar sua performance ou até mesmo corrigir possíveis desvios, enaltecer os pontos fortes e identificar oportunidades de melhoria que podem impactar diretamente no resultado, objetivo, cultura e comportamento organizacional.