SOFTWARE E GESTÃO: MELHORIAS DE PROCESSOS

Em busca de informações precisas e rápidas, o software está cada vez mais inserido no nosso cotidiano, desde grandes corporações até no uso dos nossos Smartphones ou ao utilizarmos serviços bancários, comerciais entre outros. E para suprir essa demanda de informações a serem fornecidas, uns dos requisitos é ter um software de qualidade. Assim atendendo as expectativas quando a informação esperada for imprescindível para tomada de decisões.

As empresas de software visando a qualidade têm aderido a modelos para melhorar o processo de desenvolvimento de software e de serviços correlatos.

Um modelo internacionalmente conhecido é o CMMI (Capability Maturity Model Integration ou Modelo de Maturidade em Capacitação Integração) mantido pelo Software Engineering Institute – USA. O modelo é dividido em 5 níveis:

1- Inicial

2- Gerenciado

3- Definido

4- Quantitativamente Gerenciado

5- Otimização.

Empresas que tem uma certificação CMMI nível 5 são consideradas altamente competitivas no mercado mundial, porém o custo para obter a certificação é alto e para alcançar nível máximo precisa-se de um longo tempo tornando o custo maior, o que não corresponde à realidade das empresas de software no Brasil.

Para amenizar esse quadro no Brasil, foi criado em 2003 o programa MPS.BR – Melhoria de Processo do Software Brasileiro, coordenado pela Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (SOFTEX). O programa MPS.BR, segundo a SOFTEX, tem como objetivo o aumento da competitividade das organizações pela melhoria de seus processos de desenvolvimento de software para empresas brasileiras. O modelo tem como foco as empresas de porte pequeno e médio, já que seu custo de implantação e avaliação podem ser considerados acessíveis perto do CMMI.

Um dos componentes do MPS é modelo MR-MPS-SW - Modelo de Referência de Software que tem como base técnica:

· NBR ISO/IEC 12207 [ISO/IEC, 2008a]: Ciclo de Vida de Processos de Software.

· CMMI-DEV® [SEI, 2010ª]: Modelo de maturidade visando melhorias no processo de desenvolvimento de produtos e serviços.

O modelo MR-MPS-SW define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. O modelo é composto por 7 níveis de maturidade, começando pela base nível G e atingindo o topo com o nível A (SOFTEX, 2016):

G – Parcialmente Gerenciado: Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.
F – Gerenciado: Aquisição, Gerencia de Configuração, Gerencia de Medição e Garantia da Qualidade.
E – Parcialmente Definido: Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional, Definição do Processo organizacional. Gerencia de Recursos Humanos, Gerência de Reutilização e Gerência de Projetos (1ª Evolução).
D – Largamente Definido: Desenvolvimento de Requisitos, Integração do Produto, Projeto e Construção do Produto, validação e Verificação.
C – Definido: Gerência de Decisões, Desenvolvimento para Reutilização e Gerência de Riscos.
B – Gerenciado Quantitativamente: Gerencia de Projetos (2ª Evolução).
A – Em Otimização.

Para cada nível de maturidade há um perfil de processos que indicam onde que a empresa precisa melhorar. A certificação é gradativa, cada nível obtém-se uma certificação. Lembrando que os níveis de maturidades são acumulativos. Para ter a certificação do nível “F”, os processos do nível “G” precisam ser executados conforme a capacidade do nível “F” juntamente com os processos deste nível, por exemplo.

De acordo com alguns “cases” de implantação do modelo, no começo pode-se encontrar resistências por partes dos colaboradores da empresa, por haver mudança no cotidiano. Mas com o tempo é perceptível a melhora nos processos, melhor definição de papéis e responsabilidades dentro do projeto, redução de defeitos e problemas relatados por clientes e uma melhor estimativa de custo do projeto e produto assim como prazo de entrega.

Segundo a pesquisa ‘MPS Cidadão’, conduzida pela SOFTEX de novembro de 2014 a maio de 2015, as taxas de inovação de produto ou processos de empresas MPS- SW são expressivamente superiores à média do segmento de referência, significando impactos econômicos favoráveis para a sociedade e cidadão brasileiro.

ROSANGELA GOMES

BACHAREL EM CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO

Link's:

Mais informações sobre o MPS.BR: http://www.softex.br/mpsbr/

Empresas certificadas MPS- SW: http://www.softex.br/avaliacoes-i/

Empresas certificadas CMMI: https://sas.cmmiinstitute.com/pars/pars.aspx